정부24 대체 사이트 안내 및 국가정보자원관리원 화재 원인 정리
국가정보자원관리원 화재 사건 정보 핵심 요약표
| 구분 | 주요 내용 |
|---|---|
| 발생 일시 및 장소 | 2025년 9월 26일 오후 8시 15분경 / 대전 국가정보자원관리원 본원 5층 전산실 (UPS실) |
| 화재 원인 (추정) | 전기 설비 작업 중 리튬 배터리 폭발 추정 (190여 개 배터리 팩 존재) |
| 진화 완료 | 발생 후 약 10시간 만인 9월 27일 오전 6시 30분경 초진(큰 불길 잡음) |
| 인명 피해 | 작업자 1명 얼굴·팔에 1도 화상 (경상) |
| 시스템 피해 규모 | 70여 개 정부 온라인 서비스 시스템 마비 (1등급 12개, 2등급 58개 등) |
| 정부 대응 단계 | 재난 위기경보 '심각' 단계 격상, 중앙재난안전대책본부 가동 |
서버 장애로 인한 현재 상황 정리
국가정보자원관리원은 행정기관의 정보 시스템과 국가 정보 통신망을 통합 관리하는 핵심 인프라입니다. 이번 화재로 인해 이곳에 입주한 다수의 정부 시스템이 동시에 접속 장애를 겪고 있으며, 국민들이 일상생활에서 주로 이용하는 필수 서비스들이 마비되었습니다.
- 민원 서비스: 정부24 접속 불가로 온라인 민원 서류 발급 및 열람이 중단되었습니다. 국민신문고 접속도 불가능한 상태입니다.
- 신원 확인: 모바일 신분증 서비스가 먹통이 되었습니다.
- 금융/우편: 우체국의 예금, 보험, 우편 업무와 관련된 시스템 전반에 장애가 발생하여 이체, 카드 결제, 잔고 조회 등의 금융 서비스 이용이 불가능합니다. 심지어 우체국카드를 통한 민생회복 소비쿠폰 결제까지 마비되었습니다.
- 기타: 행정안전부, 기획재정부 등 주요 정부 부처 홈페이지 접속 및 온나라 서비스 등도 영향을 받고 있습니다.
문제 발생 원인
이번 화재는 9월 26일 오후 8시 15분경 국가정보자원관리원 본원 5층 전산실에 위치한 무정전 전원 장치(UPS)실에서 시작된 것으로 파악되었습니다. 소방당국과 관계자에 따르면, 화재는 전기 설비 작업을 진행하던 도중 리튬 배터리가 폭발하면서 발생한 것으로 추정됩니다. 해당 공간에는 총 190여 개의 리튬 이온 배터리 팩이 있었던 것으로 알려졌습니다.
리튬 배터리의 특성상 일반적인 물 소화가 어려워 초기 진화에 난항을 겪었으며, 데이터 훼손 우려로 이산화탄소를 이용한 진압을 시도했으나 불이 잡히지 않자 전원을 차단한 후 방수 작업을 진행하는 등 진화에 어려움이 커지면서 최종 초진까지 약 10시간이 소요되었습니다.
정부24 서비스 대체 발급 창구와 사이트 안내
현재 정부24 온라인 서비스가 중단됨에 따라, 긴급하게 민원서류가 필요한 국민들을 위해 대면 및 오프라인 발급 창구, 개별 온라인 사이트를 이용해야 합니다. 아래 표를 참고하여 필요한 서류를 발급받으시기 바랍니다. (참고: 우체국은 현재 시스템 장애로 이용이 어렵습니다.)
| 분류 | 업무/증명서 | 대체 발급 창구/사이트 |
|---|---|---|
| 신원확인 | 주민등록표등·초본 교부 | - 전자가족관계등록시스템 (※가족관계증명서 발급 전용) - 주민센터(실물 신분증 지참), 무인민원발급기(관내만 가능) |
| 출입국 사실 증명 | - 주민센터(실물 신분증 지참), 출입국관서(45개) | |
| 병적 증명서 발급 | - 주민센터(실물 신분증 지참) 및 지방병무청(14개) - 무인민원발급기(관내만 가능) |
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| 운전경력증명서 발급 | - 교통민원24 - 경찰서, 운전면허시험장, 무인민원발급기(관내만 가능) |
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| 여권 재발급 신청 | - 전국 시·군·구 민원실(실물 신분증 지참) | |
| 초중등학교 학생생활기록부 증명 | - 전국 시·군·구·주민센터 민원실(실물 신분증 지참) - 무인민원발급기(관내만 가능) |
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| 부동산/자동차 | 전입신고 | - 주민센터(실물 신분증 지참) |
| 토지/임야대장 열람·등본발급 | - 주민센터(실물 신분증 지참), 무인민원발급기(관내만 가능) | |
| 건축물대장 등·초본 | - 세움터 - 주민센터(실물 신분증 지참), 무인민원발급기(관내만 가능) |
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| 지적·임야도 등본 발급·열람 | - 주민센터(실물 신분증 지참) | |
| 토지이용계획확인 신청 | - 주민센터(실물 신분증 지참), 무인민원발급기(관내만 가능) | |
| 자동차 등록원부등·초본 발급 | - 주민센터(실물 신분증 지참), 무인민원발급기(관내만 가능) | |
| 세금/금융 등 | 납세증명서 발급 (국세) | - 홈택스 - 세무서(실물 신분증 지참), 무인민원발급기(관내만 가능) |
| 소득금액증명 발급 (국세) | - 홈택스 - 세무서(실물 신분증 지참), 무인민원발급기(관내만 가능) |
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| 사업자등록증명 (국세) | - 홈택스 - 세무서(실물 신분증 지참), 무인민원발급기(관내만 가능) |
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| 건강보험자격득실 확인서 | - 국민건강보험 - 4대사회보험정보연계센터 - 건강보험공단 지사, 주민센터(실물 신분증 지참) - 무인민원발급기(관내만 가능) |
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| 건강보험자격확인서 | - 국민건강보험 - 4대사회보험정보연계센터 - 건강보험공단 지사, 주민센터(실물 신분증 지참) - 무인민원발급기(관내만 가능) |
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| 지방세 납세증명 | - 주민센터(실물 신분증 지참), 무인민원발급기(관내만 가능) | |
| 지방세 세목별 과세 증명 발급 | - 주민센터(실물 신분증 지참), 무인민원발급기(관내만 가능) | |
| 농업경영체 등록 확인서 교부 | - 농업e지 - 농산물품질관리원, 주민센터(실물 신분증 지참) - 무인민원발급기(관내만 가능) |
- 전자가족관계등록시스템 바로가기 : https://efamily.scourt.go.kr/
- 교통민원24 바로가기 : https://www.efine.go.kr/
- 세움터 바로가기 : https://www.eais.go.kr/
- 홈택스 바로가기 : https://www.hometax.go.kr/
- 국민건강보험 바로가기 : https://www.nhis.or.kr/nhis/index.do
4대사회보험정보연계센터 바로가기 : https://www.4insure.or.kr/ - 농업e지 바로가기 : https://nongupez.go.kr/
☝️ 참고: 온라인 발급 사이트는 해당 기관의 개별 시스템으로, 정부24와 분리된 개별 사이트는 접속 가능성이 높으나, 상황에 따라 불안정할 수 있습니다. 가장 확실한 방법은 신분증을 지참하고 주민센터 등 대면 창구를 방문하는 것입니다.
향후 복구 및 정부 대응 방향
정부는 이번 사태의 심각성을 인지하고 최고 수준의 대응 태세를 갖추었습니다. 핵심적인 정부 대응 방향은 다음과 같습니다.
- 중대본 격상: 행정안전부는 위기경보를 최고 수준인 '심각' 단계로 격상하고 중앙재난안전대책본부를 가동하여 사태 수습에 총력을 기울이고 있습니다.
- 신속 복구 지시: 국무총리를 비롯한 관계 장관들은 인명 안전을 최우선으로 확보하고, 이후 정부 서비스 장애 복구를 위해 가용 자원을 최대한 동원하여 신속히 복구할 것을 지시했습니다.
- 시스템별 우선순위 복구: 마비된 70여 개의 시스템 중 1등급 및 2등급으로 분류된 핵심 서비스(국민 생활과 밀접한 서비스)를 우선적으로 복구하는 작업을 진행하고 있습니다.
- 원인 정밀 조사: 화재 진압 후, 정확한 화재 원인과 전산 장비 및 데이터의 훼손 여부를 정밀하게 조사하여 향후 대책을 마련할 예정입니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
마무리하며
이번 국가정보자원관리원 화재 사태는 단순한 건물 화재를 넘어, 대한민국 디지털 행정 시스템 전체의 취약점을 드러낸 중대한 재난으로 기록될 것입니다. 국민들의 일상생활과 직결된 행정, 금융 서비스가 동시에 마비됨으로써 그 피해와 불편은 이루 말할 수 없습니다. 정부는 비상 대응 체제를 갖추고 신속한 복구를 약속했지만, 리튬 배터리 화재라는 새로운 유형의 위험에 대한 대비와 핵심 전산 인프라에 대한 이중화 및 재해 복구 시스템의 근본적인 재검토가 시급합니다. 이번 사태가 단지 임시 복구로 끝날 것이 아니라, 대한민국 IT 시스템의 안정성과 안전 관리를 한 단계 끌어올리는 계기가 되기를 강력히 촉구합니다. 국민 여러분의 불편을 최소화하기 위한 정부의 투명한 정보 공개와 신속한 조치가 이루어지기를 바랍니다.